2021年，為了充分發揮群眾的主人翁意識，發揮監督作用，暢通問題反映渠道，讓肥東縣城更加美麗宜居，縣新時代文明實踐工作中心精心開發了“文明創建隨手拍”平臺。群眾可通過幸福肥東和肥東文明網微信公眾號，輕松進入文明創建隨手拍欄目，積極參與城市管理。

數字化管理，便捷高效

“龍泉路老體育場附近馬路護欄損壞。”10月11日16時28分，“肥東創建隨手拍”后臺收到問題爆料，16時30分，后臺人員便根據問題類型迅速分配給縣住建局。17時，住建局反饋，護欄已修復完畢。整個過程，群眾只需花費短短2分鐘，用手機上傳身邊發現的問題即可。

“文明創建隨手拍”平臺是肥東提升城市治理數字化、智慧化水平的創新之舉。它搭建起沉浸式、互動式文明創建工作平臺，聚焦群眾關切的重點、難點、焦點問題，不斷完善群眾參與城市管理的表達機制、參與機制和監督機制。做到問題發現一鍵推送、整改督辦一網聯動、處置動態一圖掌控，讓群眾成為文明城市創建的前端哨崗。

日常生活中，哪些問題可以反映呢？公共設施破損（如道路廣場、排水設施、交通護欄）、公益廣告缺損、亂張貼非法小廣告、機動車與非機動車亂停放、占道經營、桿線雜亂、堵塞消防通道、垃圾死角等共計21類問題和不文明行為，都可以上傳“隨手拍”平臺。

統籌協調，合力攻堅

“肥東創建隨手拍”平臺涵蓋縣城管局、公安局、交通局等41家縣直單位以及20個鄉鎮（園區）。各單位既各司其職、各負其責，又協同作戰、合力攻堅，堅決杜絕“推諉扯皮”現象，形成上下一心、各方參與、齊抓共管的良好工作局面。秉持“急事特辦，小事快辦，難事商辦”原則，根據問題類型確定合理整治措施和時限，原則上1-3天內對反映問題整改完畢或給予答復。

截至目前，平臺共收到群眾舉報13043條。其中，公益廣告缺損、亂涂亂貼小廣告等3300余條，交通設施、人行道護欄破損2700余條，非機動車、機動車亂停放等2300余條。已處理12896條，處理率達98.9%。將城市建設、管理方面的一個個問題堅決整改到位，實現常態長效，讓群眾生活更加安心、舒心，這是“隨手拍”平臺始終堅守的初心！

文明城市，共建共享

“文明創建隨手拍”平臺營造出文明城市共建共享的濃厚氛圍。一方面提高群眾的參與積極性。每反映一個問題辦結后，群眾可獲得2個積分，1個積分可兌換0.3元的紅包，隨時提現，上不封頂。每月反映問題數量較多且質量較好的群眾，還能額外獲得100-200元不等的話費獎勵。目前已有40余位群眾喜獲話費獎勵。另一方面，提升各責任單位解決問題的效率和質量。每個責任單位都有專人管理平臺系統，形成了各責任部門互聯互通的工作格局。同時，每周、月對辦結率進行周、月通報，激勵各單位及時高效解決問題。

大鵬展翅，非一羽之輕；騏驥奔騰，非一足之力。城市文明的點點滴滴都與百姓日常生活緊密相連，需要更多群眾參與。未來，我們將持續提高“肥東文明創建隨手拍”的知曉率、利用率和普及率，期待與您一起為文明肥東建設貢獻力量。